Chez Un Soupçon de Magie , nous n’acceptons pas les retours ni les échanges de produits à usage normal. Cependant, vous bénéficiez de votre droit légal de rétractation, conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la Consommation.

Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Procédure de retour
Pour exercer ce droit :

• Contactez-nous par e-mail à boxceremonie@orange.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.

• Les frais de retour sont à votre charge, comme prévu par la loi en cas de rétractation.

Conditions de remboursement
Pour être remboursée, votre box doit :

• Être complète, intacte et non utilisée

• Ne pas avoir été ouverte, lue ou testée au-delà d’un usage normal permettant d’en vérifier la nature (conformément à l’article L221-23)

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial, déduction faite, le cas échéant, des frais de retour à votre charge.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.